Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Sử dụng viper đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như trách nhiệm của cả hai bên —…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch nội địaCập nhật khi cần thiết
viper Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Mọi yêu cầu chỉnh sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh đăng ký ban đầu.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi giải đáp

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể để nhận phản hồi nhanh và chính xác nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu giải thích thêm bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, điều kiện rút tiền và cách cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trên ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản viper

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ viper. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo điều khoản hiện hành.

Có. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản mang tên bạn. Nạp từ ví người khác — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — vi phạm điều khoản và giao dịch sẽ bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận bản cập nhật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản bị khoá khi phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch từ bên thứ ba, hoặc hành vi gian lận. Thông báo sẽ được gửi đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký.